Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Elegibilidad para reembolsos completos

Puede solicitar un reembolso del 100% si:

1.1 Su Documento Internacional de Conducir (IDD) traducido es rechazado por una agencia de alquiler de coches o por una autoridad de tráfico en un país listado en nuestra página Dónde se acepta, y proporciona prueba documentada del rechazo (por ejemplo, carta de rechazo, comunicación de la agencia).

1.2 La solicitud se realiza dentro de los 3 años posteriores a la fecha original de su pedido.

2. Retraso en la entrega digital

Si seleccionó la entrega digital express o por vía rápida, puede optar a un reembolso completo si:

2.1 Su solicitud estaba completa y todos los documentos se enviaron correctamente.

2.2 El IDD digital no se entrega dentro del plazo prometido:

• Pedidos Express: 5–8 minutos
• Pedidos Estándar: 2–24 horas

Nota: Los plazos de procesamiento se miden desde el momento en que recibimos una solicitud completa y válida.

4. Período de reembolso de 30 días

Puede solicitar la cancelación y el reembolso conforme a las siguientes condiciones:

4.1 Dentro de las 2 horas posteriores a realizar su pedido:

Reembolso completo, sin preguntas

4.2 Después de 2 horas, pero dentro de los 14 días del pedido:

Reembolso sujeto a una tarifa de procesamiento e impresión del 20%

✘ Los gastos de envío no son reembolsables una vez que el paquete ha sido despachado

4.3 Motivos de reembolso aceptados:

• Cambio de opinión
• Decidió no utilizar el documento
• Ya no viaja

5. Circunstancias no reembolsables

No se concederán reembolsos si:

• ✘ Su documento ya fue enviado en el momento de la cancelación
• ✘ No proporciona prueba documental de rechazo en una reclamación basada en la negativa de una autoridad o de una agencia de alquiler
• ✘ Envió datos de solicitud incompletos o inexactos, y el retraso o el problema fue causado por ello
• ✘ Su solicitud se realiza después de 1 año desde la fecha del pedido

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o reemplazo:

hello@dummyflight.co

RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
341041

Incluya:

• Su nombre completo y el ID del pedido
• Una breve explicación del problema
• Cualquier documento de respaldo (por ejemplo, cartas de rechazo, comprobante de seguimiento)

Todos los reembolsos elegibles se procesarán al método de pago original dentro de 7–10 días hábiles.

7. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de Singapur. Las disputas que surjan en virtud de esta política estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.