Политика возврата средств и возвратов

1. Право на полный возврат

Вы можете запросить 100% возврат, если:

1.1 Ваш переведённый Международный водительский документ (IDD) отклонён компанией по аренде автомобилей или дорожной администрацией в стране, указанной на нашей странице «Где принимается», и Вы предоставите документально подтверждённые доказательства отказа (например, письмо об отказе, переписка с агентством).

1.2 Запрос подаётся в течение 3 лет с даты вашего исходного заказа.

2. Задержка цифровой доставки

Если Вы выбрали ускоренную или экспресс цифровую доставку, Вы имеете право на полный возврат, если:

2.1 Ваша заявка была заполнена полностью и все документы были корректно поданы.

2.2 Цифровой IDD не доставлен в обещанные сроки:

• Экспресс-заказы: 5–8 минут
• Стандартные заказы: 2–24 часа

Примечание: Время обработки отсчитывается с момента получения нами полной и действительной заявки.

4. 30-дневное окно возврата

Вы можете запросить отмену и возврат на следующих условиях:

4.1 В течение 2 часов после оформления заказа:

Полный возврат — без вопросов

4.2 По истечении 2 часов, но в течение 14 дней с момента заказа:

Возврат с удержанием 20% за обработку и печать

✘ Стоимость доставки не возвращается после отправки посылки

4.3 Принимаемые причины возврата:

• Изменение решения
• Решение не использовать документ
• Поездка отменена

5. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат не предоставляется, если:

• ✘ Ваш документ уже был отправлен на момент отмены
• ✘ Вы не предоставили документальных доказательств отказа в претензии, основанной на отказе органа власти или арендатора
• ✘ Вы предоставили неполные или неточные данные заявки, и задержка или проблема была вызвана этим
• ✘ Ваш запрос подан по истечении 1 года с даты заказа

6. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат или замену:

hello@dummyflight.co

RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
341041

Укажите:

• Ваше полное имя и идентификатор заказа
• Краткое описание проблемы
• Любые подтверждающие документы (например, письма об отказе, доказательства отслеживания)

Все подходящие возвраты будут обработаны на исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.

7. Применимое право

Настоящая политика регулируется законодательством Сингапура. Споры, возникающие в рамках настоящей политики, подлежат исключительной юрисдикции судов Сингапура.